Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

• Données de compte : nom, email, mot de passe chiffré
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe
• Données d'utilisation : messages chatbot, adresses IP, URLs visitées
• Données CRM : informations saisies sur les contacts clients
• Données techniques : cookies de session, logs de connexion

3. Finalités

• Fournir et améliorer le service
• Gérer les comptes et abonnements
• Traiter les paiements
• Envoyer des emails transactionnels
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes

4. Durées de conservation

• Données de compte : durée de l'abonnement + 3 ans
• Messages chatbot : 90 jours après clôture
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Logs techniques : 12 mois

5. Sous-traitants

6. Vos droits (RGPD)

Pour exercer vos droits : contact@heto-agency.fr — Réclamation possible auprès de la CNIL.

7. Cookies

Uniquement des cookies de session strictement nécessaires. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers.