Légal
Politique de confidentialité
Comment nous collectons et protégeons vos données — RGPD
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mars 20261. Responsable du traitement
HETO Agency — Théo Tabourier
contact@heto-agency.fr
2. Données collectées
- Données de compte : nom, email, mot de passe chiffré
- Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe
- Données d'utilisation : messages chatbot, adresses IP, URLs visitées
- Données CRM : informations saisies sur les contacts clients
- Données techniques : cookies de session, logs de connexion
3. Finalités
- Fournir et améliorer le service
- Gérer les comptes et abonnements
- Traiter les paiements
- Envoyer des emails transactionnels
- Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
4. Durées de conservation
- Données de compte : durée de l'abonnement + 3 ans
- Messages chatbot : 90 jours après clôture
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Logs techniques : 12 mois
5. Sous-traitants
Stripe
Paiement — États-Unis / Europe
OpenAI
Moteur IA — États-Unis
OVH
Hébergement — France
6. Vos droits (RGPD)
🔍 Accès
Consulter vos données
✏️ Rectification
Corriger vos données
🗑️ Effacement
Supprimer vos données
📦 Portabilité
Récupérer vos données
🚫 Opposition
Vous opposer au traitement
⏸️ Limitation
Limiter le traitement
Pour exercer vos droits : contact@heto-agency.fr — Réclamation possible auprès de la CNIL.
7. Cookies
Uniquement des cookies de session strictement nécessaires. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers.